Refund policy
سياسة الاسترجاع والإلغاء
نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا حول العالم.
⚠️ نظرًا لطبيعة منتجاتنا (الملابس التي تُرتدى مباشرة على الجسم)، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لأي سبب بعد الشراء، إلا في الحالتين التاليتين فقط:
• إذا وصل المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب تصنيع واضح.
• إذا تم استلام منتج بمقاس أو لون مختلف عن الطلب الأصلي.
في هذه الحالات، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وتزويدنا بالصور الواضحة التالية:
- صورة من الأعلى تُظهر التصميم الكامل للمنتج بوضوح.
- صورة واضحة للبطاقة الورقية (الليبل/التاغ) المرفقة بالمنتج.
- صورة واضحة لبطاقة أو ملصق المقاس على المنتج.
❗️لكي يكون المنتج مؤهلًا للاستبدال أو التعويض، يجب أن يكون:
• غير مستخدم
• غير مغسول
• في حالته الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات الأصلية المرفقة
نحتفظ بالحق في مراجعة الأدلة المقدمة وتحديد ما إذا كان الاستبدال أو التعويض مستحقًا.
سياسة الإلغاء
🔸 لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة من وقت تقديمه.
🔸 إذا رغبت بإلغاء الطلب قبل مرور 24 ساعة من وقت الشراء، سيتم خصم 5% رسوم بنكية من إجمالي المبلغ المدفوع.
نحتفظ بالحق في مراجعة الأدلة المقدمة وتحديد ما إذا كان الاستبدال أو التعويض مستحقًا.